Des questions ?
Nous avons les réponses.

Les délais varient selon le modèle choisi et les personnalisations demandées.

Pour un projet de personnalisation sur mesure, comptez généralement entre 3 et 30 jours ouvrables, selon la disponibilité des composants et la charge de travail de notre atelier. Nous proposons également des montres déjà assemblées, disponibles dans notre rubrique « Modèles disponibles » et en boutique, avec des délais de préparation généralement plus courts. N’hésitez pas à nous contacter pour confirmer la disponibilité et le délai du modèle souhaité.

Oui, nous expédions nos commandes en France métropolitaine, en Outre-mer et à l’international. Les modes d’expédition, les délais et les éventuels frais applicables sont précisés lors de la commande. Nos envois bénéficient d’un suivi et, selon le service de transport retenu, d’une assurance et d’une remise contre signature. Nous privilégions des solutions de livraison sécurisées, adaptées à la destination et à la valeur de votre montre.

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, nous vous communiquons les informations de suivi disponibles pour suivre son acheminement.

Pour toute question sur votre commande, vous pouvez contacter notre atelier en précisant votre numéro de commande.

Chaque montre N.A Timekeeping est livrée avec son coffret complet, soigneusement préparé dans notre atelier parisien.

Votre garde-temps prend place dans un élégant écrin en cuir, accompagné de sa carte de garantie atelier de 3 ans, présentée dans un porte-cartes en cuir véritable.

Vous retrouverez également un chiffon microfibre, un manuel d’utilisation complet, un certificat d’authenticité selon le type de mouvement utilisé, ainsi que le nécessaire de mise à taille du bracelet lorsque celui-ci est applicable.

Un ensemble pensé dans les moindres détails, pour que le plaisir de recevoir votre montre soit à la hauteur de celui de la porter.

Pour les personnalisations Omega × Swatch MoonSwatch : votre montre vous est retournée dans une pochette en cuir et velours, avec les accessoires d’origine récupérés lors de l’intervention, notamment l’ancien boîtier découpé, le nécessaire de mise à taille lorsque applicable et une nouvelle carte de garantie N.A Timekeeping pour notre prestation, qui se substitue à la garantie commerciale d’origine pour les éléments modifiés.

Oui. Nos collections constituent une base de création que nous pouvons adapter selon vos préférences.

Selon le modèle, il est possible d'étudier la modification du cadran, des aiguilles, du bracelet, de la lunette ou d'autres éléments.

Découvrez les possibilités sur notre page Personnalisation sur mesure.

Comptez généralement 15 à 30 jours ouvrables pour une personnalisation de cadran. Certaines gravures laser, par exemple au dos de la montre ou sur la boucle, peuvent être réalisées en quelques minutes directement à l’atelier. Elles n’entraînent donc pas nécessairement de délai supplémentaire, en dehors du temps habituel d’assemblage et de préparation de la montre.

Le délai dépend de la complexité des modifications demandées, de la disponibilité des composants et de la charge de travail de l'atelier.

Oui, nous pouvons étudier la réalisation d'un cadran personnalisé comportant vos initiales, un monogramme ou une inscription personnelle.

Pour les projets nécessitant un bon à tirer spécifique, un acompte est demandé avant sa réalisation.

Les possibilités restent soumises aux contraintes techniques et au respect des droits de propriété intellectuelle.

Oui. Notre service « From Plastic to Metal » permet notamment de transformer l'habillage d'une MoonSwatch avec un boîtier en acier et des composants adaptés.

La prestation peut être réalisée à distance, sur une MoonSwatch que vous nous confiez ou sur une montre de base fournie par notre atelier, selon l’option choisie.

Retrouvez les configurations et tarifs disponibles dans la rubrique MoonSwatch de notre site.

Nos créations sont assemblées dans notre atelier situé au 67 rue de Saussure, dans le 17e arrondissement de Paris.

Nous y réalisons les opérations d'assemblage, de réglage et de contrôle adaptées à chaque garde-temps.

Pour découvrir nos méthodes de travail, consultez notre page Notre savoir-faire.

Non. Nous distinguons la provenance des composants du travail d'assemblage réalisé dans notre atelier.

Selon les modèles, nos composants proviennent de fabricants et de partenaires spécialisés situés notamment en Europe et en Asie. Une partie est usinée selon notre propre cahier des charges ; tous sont sélectionnés selon nos critères techniques et esthétiques. Nous distinguons clairement leur provenance du travail horloger réalisé à Paris.

Nos créations sont ensuite assemblées et contrôlées à Paris.

Nous utilisons différents mouvements en fonction du type de montre, de ses caractéristiques et de sa conception.

Certaines créations sont équipées de mouvements automatiques japonais, notamment de la famille Seiko NH. D'autres modèles peuvent employer des mouvements différents.

Le mouvement correspondant à votre montre est indiqué dans sa fiche de présentation.

Nos mouvements mécaniques font l'objet de contrôles et de réglages adaptés à leurs caractéristiques.

Pour les modèles concernés, notre objectif de réglage à l'atelier est de -4 à +5 secondes par jour.

La précision observée au quotidien peut varier selon le mouvement, la position de la montre, son état de remontage et ses conditions d'utilisation.

Le niveau d'étanchéité dépend du modèle, du boîtier et de ses spécifications.

Nous effectuons des vérifications et des tests adaptés aux modèles concernés, à l'aide d'équipements professionnels.

Référez-vous toujours au niveau d'étanchéité indiqué pour votre montre et aux recommandations d'utilisation correspondantes.

Les créations N.A Timekeeping couvertes par notre garantie commerciale bénéficient d'une garantie de trois ans, conformément aux conditions applicables.

Pour les montres de grandes marques commercialisées par notre atelier, les conditions peuvent différer. Selon la montre et les modalités de vente, une garantie commerciale de 2 ans peut être proposée en complément des garanties légales applicables.

Les garanties légales applicables restent naturellement préservées.

Si vous rencontrez une difficulté avec votre montre, contactez-nous en précisant la référence de votre commande et la nature du problème.

Des photographies ou une courte vidéo peuvent faciliter notre première analyse. Chez N.A Timekeeping, le service après-vente est une priorité : nous vous indiquons rapidement la marche à suivre et les modalités de prise en charge. Lorsque le problème relève de notre responsabilité et entre dans le cadre d’une prise en charge applicable, nous vous transmettons gratuitement une étiquette de retour pour nous faire parvenir votre montre de manière sécurisée.

Oui. Notre atelier propose différents services horlogers : entretien, changement de pile, mise à taille, remplacement de verre, contrôle d'étanchéité et révision, selon les modèles.

Certaines interventions nécessitent un examen préalable afin de confirmer leur faisabilité et leur tarif.

Les modalités de retour dépendent notamment de la nature du produit et de la personnalisation réalisée.

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent relever d'une exception au droit de rétractation.

Cette disposition ne supprime pas les garanties légales applicables. Nous vous invitons à consulter les conditions de vente avant de valider votre commande.

Oui. Notre atelier-boutique est ouvert au public à Paris.

Vous pouvez venir découvrir nos créations et échanger avec notre équipe sur vos projets et nos services horlogers.

Pour une demande nécessitant un accompagnement particulier, nous vous recommandons de prendre rendez-vous.

La prise de rendez-vous est préférable, sans être systématiquement obligatoire pour une simple visite.

Cela nous permet de vous consacrer le temps nécessaire, notamment pour un projet de personnalisation ou une intervention horlogère.

Retrouvez-nous à l’adresse suivante : 67 rue de Saussure, 75017 Paris.

Nous vous accueillons du mardi au samedi, de 11 h à 13 h et de 14 h à 18 h 30.

Consultez notre page Contact pour retrouver toutes les informations pratiques et préparer votre visite.

Nous proposons une expérience privée et individuelle pour découvrir les coulisses de l’horlogerie et participer à l’assemblage de votre propre montre, accompagné d’un horloger professionnel.

Les sessions ont lieu uniquement les dimanches et lundis, sur réservation préalable, à raison d’une place par semaine.

Consultez la page dédiée à l’expérience pour découvrir le programme, les conditions de réservation et les tarifs. Avant de commander, vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité d’un créneau.