Politique de garantie
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
En votre qualité de consommateur, vous pouvez bénéficier de droits légaux au titre de la législation applicable régissant la vente des biens de consommation. Ces droits ne sont pas affectés par la garantie commerciale N.A Timekeeping Watch Cie.
Pour les achats livrés en France, N.A Timekeeping Watch Cie assure le service des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Conformément à l’article D.211-2 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité.
La garantie légale de conformité donne notamment droit à la réparation ou au remplacement du bien, sans frais, dans les conditions prévues par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Garantie commerciale et service après-vente
Nous nous engageons à nous assurer que chaque produit soit rigoureusement conforme à nos critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles techniques et esthétiques.
Les produits sont couverts par la garantie N.A Timekeeping Watch Cie applicable pour une durée de 3 ans. Cette garantie commerciale est accordée indépendamment des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Si vous souhaitez réparer un produit couvert par la garantie applicable, veuillez nous contacter afin d’obtenir les informations nécessaires à la prise en charge.
Cas couverts par la garantie
- Défectuosité d’une pièce.
- Casse liée à la défectuosité d’une pièce.
- Perte de marche importante.
- Mauvaise réserve de marche.
Cas exclus de la garantie
- Dommages liés à une perte d’étanchéité.
- Casse résultant d’une utilisation déraisonnable de la montre.
- Vol ou perte.
- Dommages causés par un choc, une chute ou une intervention réalisée par un tiers non autorisé.
Précautions d’utilisation
Nous recommandons de lire attentivement le manuel d’utilisation ainsi que les documents remis avec chaque montre.
- Tenir toute montre mécanique éloignée des champs magnétiques importants.
- Maintenir la couronne vissée ou correctement positionnée lorsque la montre n’est pas en réglage.
- Éviter les changements rapides de date entre 21h et 4h sur les mouvements compatibles.
- Éviter les activités sportives susceptibles de provoquer des chocs répétés ou vibrations importantes.
- Respecter les limites d’étanchéité indiquées pour chaque modèle.
- Éviter les environnements chauds et humides tels que sauna, hammam, jacuzzi ou douche chaude.
- Rincer la montre à l’eau claire après tout contact avec l’eau de mer.
En cas d’apparition de condensation ou de buée sous le verre, il est recommandé de nous faire parvenir la montre dans les meilleurs délais afin d’éviter tout dommage supplémentaire.
Contact
Pour toute réparation sous garantie ou toute question relative à la présente politique de garantie, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : (+33) 06 07 35 93 15
- Email : contact@natimekeeping.com
- Formulaire : rubrique « Nous contacter » du site.
- Boutique : 2 avenue Paul Déroulède, 75015 Paris.
- Horaires : du mardi au samedi de 11h00 à 18h30 (fermeture de 13h00 à 14h00).
Prise de rendez-vous préalable fortement recommandée.
Nous restons à votre disposition afin de vous proposer un service de réparation adapté à vos besoins.