Politique de confidentialité

À propos de N.A Timekeeping Watch Cie

N.A Timekeeping Watch Cie (ci-après « nous » ou « notre / nos ») s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur le site natimekeeping.com (ci-après le « site ») soient conformes au règlement européen général sur la protection des données du 27 avril 2016 (dit « RGPD ») et à la loi n°78-17 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 (dite « informatique et libertés »).

N.A Timekeeping Watch Cie s’engage à protéger vos données personnelles. Cette présente politique de confidentialité décrit nos pratiques et vos droits.

Notre politique de confidentialité

La présente politique de protection des données (ci-après dénommée « politique de confidentialité ») a pour but de vous informer sur le traitement des données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lors de votre accès à nos services en ligne par le biais de notre site et hors ligne, y compris les données personnelles que nous recueillons par le biais de nos réseaux sociaux, notre boutique et les événements que nous organisons.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, N.A Timekeeping Watch Cie est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles, à des fins de gestion de la relation commerciale ou de la relation contractuelle relative aux produits et services proposés sur le site.

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données traitées par N.A Timekeeping Watch Cie en tant que responsable de traitement et explique :

comment nous utilisons vos données
avec qui elles peuvent être partagées
vos droits et les mesures de sécurité mises en place

Certains liens ou boutons sociaux (comme Instagram) peuvent rediriger vers des sites tiers utilisant chacun leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter régulièrement.

Nous utilisons différents cookies sur le site pour mesurer l’audience et intégrer des services permettant d’améliorer l’interactivité du site. En conséquence, une politique de gestion des cookies (disponible depuis la page d’accueil du site à la rubrique « politique de gestion des cookies ») vient compléter la présente politique de confidentialité et décrit ce qu’est un cookie, l’usage qui peut en être fait par N.A Timekeeping Watch Cie et les moyens permettant à toute personne d’accepter ou de refuser le dépôt sur son terminal d’un cookie opéré par N.A Timekeeping Watch Cie.

I. Données à caractère personnel

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. En ce sens, est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

II. Données à caractère personnel collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Informations d’identité (nom, prénom) et de coordonnées personnelles (adresse postale, email, téléphone) lors de l’achat de produits sur le site ou d’une demande d’un service après-vente ;
Données issues de formulaires, évènements, appels, messageries, questionnaires lors notamment de communications électroniques et téléphoniques (y compris des échanges informels), de la visite de la boutique, de la participation aux événements organisés par N.A. Timekeeping, dont la participation à des concours, des tirages au sort, jeux et autres activités promotionnelles (en ligne ou en physique, avec ou sans inscription) ;
Données issues de la visite du site, et notamment lors de la création et de l’utilisation d’un compte sur le site (incluant l’historique d’achat et les informations de paiement), d’une réponse à un formulaire ou de l’utilisation d’un service (dont abonnement à notre newsletter, demande de contact ou d’informations, prise de rendez-vous, liste de favoris), ou encore l’utilisation d’une fonctionnalité ou de toute ressource publiées sur le site ;
Données partagées publiquement dans le cadre de votre interaction avec N.A. Timekeeping sur des réseaux sociaux (ex. : lorsque vous « aimez » une page N.A. Timekeeping sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, YouTube et TikTok) ou sur des plateformes de discussion publiques ;
Géolocalisation et données de navigation (cookies) ;
Données provenant de partenaires, réseaux sociaux, applications tierces ;
Enregistrements audio/vidéo pour événements ou vidéosurveillance ;
Informations nécessaires aux obligations légales et réglementaires.

Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre requête et d’éviter de divulguer des données sensibles relatives à la race, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, ou des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

III. Finalités, durées et bases légales

Gestion des données clients :

Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, informations de paiement, historique d’achat
Durée de conservation : 2 à 3 ans
Base légale : Consentement ou intérêt légitime

Gestion des demandes de contact :

Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, message
Durée de conservation : 3 ans
Base légale : Consentement ou intérêt légitime

Newsletter et prospection commerciale :

Données collectées : Email, centres d’intérêt
Durée de conservation : Jusqu’à désinscription + 3 ans
Base légale : Consentement ou intérêt légitime

Conservation des logs de connexion :

Données collectées : IP, horodatage
Durée de conservation : 1 an
Base légale : Intérêt légitime (sécurité)

Plus précisément, nous recueillons et utilisons vos données personnelles en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Nous avons obtenu votre consentement préalable (ex. : lorsque vous vous abonnez à notre newsletter). Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment ;
Le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre N.A. Timekeeping et vous (ex. : lorsque vous effectuez un achat ou demandez un service après-vente) ;
Nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas éclipsé par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés (ex. : la prévention contre toute activité frauduleuse ou illégale) ;
Nous devons traiter vos données personnelles afin de respecter les lois et la réglementation en vigueur.

Selon le contexte, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous. Veuillez noter que les types d’utilisation figurant ci-dessous dépendent de l’utilisation que vous faites de nos services et ne concernent pas systématiquement chaque utilisateur :

Traiter vos commandes, vos demandes pour des produits, vos achats (y compris vos éventuelles demandes de remboursement) et les livraisons ;
Vous fournir les services que vous avez demandés, y compris dans le cadre des appels à garantie et les services après-vente ;
Effectuer des vérifications pour vous identifier et vérifier votre identité ;
Répondre à vos requêtes et questions, notamment vos demandes d’exercice de droits ;
Améliorer le service client, personnaliser et gérer notre relation avec vous ; les données collectées nous aident à répondre à vos demandes, à satisfaire plus efficacement vos besoins et à améliorer nos produits, nos services et l’expérience client en fonction de vos préférences et de l’historique de votre relation avec N.A. Timekeeping ;
Gérer les événements auxquels vous vous êtes inscrit et/ou auxquels vous avez participé ;
Vous envoyer régulièrement des communications marketing, notamment sur N.A. Timekeeping, les nouveautés de nos produits ou services, nos événements ou des enquêtes de satisfaction portant sur nos produits et services, avec votre consentement lorsqu’il est requis ;
Vous adresser des offres publicitaires et discuter avec vous sur les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux tiers comme les fonctions « j’aime » ; à ce titre, nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation des réseaux tiers concernés pour vous informer sur ces fonctionnalités et, le cas échéant, résilier votre inscription ;
Gérer et améliorer notre site et les services qui y sont proposés, y compris personnaliser et faciliter votre expérience utilisateur sur notre site en vous présentant un contenu correspondant à vos intérêts ;
Organiser des concours, des tirages au sort, des jeux et d’autres activités promotionnelles ;
Gérer et enregistrer les produits perdus, volés ou contrefaits ;
Gérer le stock de certains produits à forte demande afin de permettre une répartition équitable des produits que nous vendons ;
Détecter, prévenir et lutter contre toute activité frauduleuse ou illégale, y compris pour protéger vos transactions de la fraude aux moyens de paiement, agir contre la contrefaçon et contre la revente de nos produits en violation de nos conditions générales de vente et/ou des règles applicables à notre réseau de distribution ;
Respecter nos obligations en termes de facturation et de comptabilité, ainsi que nos obligations légales et réglementaires (telles que celles résultant de la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de lutte contre la corruption, ainsi que les décisions sur des sanctions et des embargos) ;
Traiter des réclamations et litiges éventuels ;
Produire des rapports et statistiques, notamment à des fins de mesure du trafic sur le site ;
Garantir la sécurité du point de vente géré par N.A. Timekeeping ;
Garantir la sécurité informatique et les opérations informatiques.

IV. Destinataires des données collectées

Les données que nous collectons sont susceptibles d’être partagées avec :

Services internes : marketing, communication, comptabilité ;
Prestataires autorisés : hébergement, maintenance, applications tierces.

Veuillez cependant noter qu’aucun transfert de données personnelles n’a lieu vers des tiers non autorisés.

V. Vos droits

Accès aux données personnelles, modification, mise à jour et suppression : lorsque la loi applicable le prévoit, vous pouvez (i) demander à accéder aux données personnelles vous concernant détenues par N.A. Timekeeping, les consulter et en obtenir une copie papier ou électronique, et (ii) demander la correction, la limitation, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite à l’adresse postale ou électronique indiquée à la rubrique « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité ci-dessous. En général, nous pouvons vérifier l’identité du requérant en comparant les informations que vous nous fournissez avec des informations que nous avons recueillies sur vous. Nous pourrions toutefois être amenés à vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans la mesure où nous sommes en mesure de vérifier l’identité du requérant avec un degré satisfaisant de certitude, nous nous efforcerons de vous présenter les données personnelles concernées, de les corriger ou de les effacer, en fonction de votre demande et dans les conditions prévues par la loi applicable.

Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos obligations légales.

Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données personnelles sans supprimer également votre compte d’utilisateur. Il est par ailleurs possible que nous devions conserver certaines de vos données personnelles après votre demande de suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles.

Opt-out : vous pouvez également à tout moment demander à ne plus recevoir d’informations ou d’offres de notre part, soit en suivant le processus de désinscription décrit dans les messages que vous recevrez de notre part, soit en nous écrivant à l’adresse indiquée au à la rubrique « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité ci-dessous. Si vous le faites, nous mettrons à jour notre base de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, mais nous pouvons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire en lien avec tout produit ou service que vous avez demandé.
Portabilité : étant donné l’extrême spécificité des produits d’horlogerie qui sont confectionnés et commercialisés par N.A. Timekeeping, ainsi que les prestations de services qui y sont associées, N.A. Timekeeping ne saurait, sauf demande individuelle écrite et spécifique qui nous serait adressée et justifiée par un motif légitime, faire l’objet de portabilité au sens prévu par le RGPD.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : sans préjudice de toute autre voie de droit, vous avez notamment le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL pour l’application des règles en matière de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables.

VI. Sécurité des données collectées

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger de façon adéquate vos données personnelles, ainsi que les traitements que nous faisons de celles-ci. Les mesures appliquées visent à éviter tout accès non autorisé à vos données personnelles et ainsi éviter qu’elles ne soient altérées, divulguées ou détruites.

Néanmoins, bien que nous nous efforçons de protéger vos données personnelles en notre possession, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur notre site lors de leur transit via Internet au moyen d’un protocole non sécurisé.

VII. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment et reste consultable à partir de la page d’accueil du site depuis la rubrique « Politique de confidentialité » (https://natimekeeping.com/policies/privacy-policy).

VIII. Liens et réseaux sociaux

Les boutons sociaux peuvent identifier un utilisateur même sans interaction. C’est pourquoi, nous vous recommandons de vous référer aux politiques en matière de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux et:ou autres tiers pour exercer vos droits.

IX. Nous contacter

Pour toute information, question relative à la présente politique de confidentialité ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par N.A. Timekeeping, veuillez nous contacter :

par téléphone : (+33) 06 07 35 93 15
par voie électronique à l’adresse suivante : contact@natimekeeping.com
en utilisant le formulaire de contact « Nous contacter », disponible à la rubrique « Contact » depuis le site

Ce document a été mis à jour le 19 avril 2026 par N.A. Timekeeping Watch Cie.